志愿者风采

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我志愿 我行动

添加时间:2016-02-02访问次数:

  距离春节的脚步越来越近了,看着来来往往的拖着大包行李的旅客赶着去购票、取票、检票、希望不要错过旅行,回家与家人团聚。身为志愿者的我为他们服务,心里高兴。


  王玲丽今天被分配到验证口维持秩序,当一眼扫过准备进站的人群时,发现在进站口一位老人眼里含着泪水,很无助的站在那里,旁边放着很多行李,我主动走向前问道:“奶奶,我可以帮您什么吗?”奶奶听后两个大泪珠落了下来,哭着把车票拿给王玲丽看,她一看这是昨晚就该启程的车票,老奶奶说:”因为遇到冰雪没有及时赶到车站坐车,现在怎么办啊”,她告诉老人现在只能去重新购买车票,老人哭丧这说:“我的票是儿子帮我买的,我不会买也不知道在哪儿买”,这时她立马帮老人提起行李说:“奶奶,我领您到票厅”。20多分钟后,老人匆匆从售票厅出来,说:“孩子,麻烦你带我去检票,再顺便给我儿子打个电话报声平安,我用不来电话”她抬头看了看大屏幕,显示二楼正在检票中,她说:“奶奶您不要着急我帮您打通您自己说、我再帮您提行李到楼上,您慢慢走走上来。直到将老人送到检票口,看着老人检票进站这时的她才松了口气,回去岗位上,当再次回头那一刻,看到老人正笑着对志愿者挥手再见。志愿者王玲丽说“旅客们可以安心回家过年了,真好!天虽冷,我们志愿者帮助有困难的旅客心里是暖暖的,我相信旅客心里也是暖暖的”。